24 месеца търговска гаранция
Търговската гаранция, предоставена за предлаганите стоки, е с продължителност 24 месеца. Периодът се изчислява, като за начална дата се приема получаването на стоката от куриерската служба.
Електронна гаранционна карта
Гаранционната карта е електронна, като за нея отговаря номерът на товарителницата от куриерската служба, който фигурира в бележката, която получавате при приемането на стоката. Моля, запазете тази бележка – всяка друга информация, свързана с покупката, ще бъде запазена в нашата система, за да бъде обслужена търговската гаранция на продукта.
Законова гаранция
Отговаряме за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето ѝ, съгласно разпоредбите на чл. 31 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки („Законова гаранция"). Търговската гаранция е самостоятелно задължение и не оказва влияние на правата, които Потребителите имат по закон.
Кога се губи гаранцията
Потребителят не може да се позове и губи правата си по предоставената търговска гаранция:
- при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано лице или сервизен център;
- в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация;
- в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта;
- в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта.
Рекламация
Имате право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, независимо дали е предоставена търговска гаранция. Рекламацията се подава устно на посочения телефон или писмено чрез имейл. При подаване на рекламация задължително се прилагат касова бележка и/или фактура и документите, установяващи несъответствието. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, запазваме първоначалните гаранционни условия.