Общи условия

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между MaxDrill2025, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на домейна. Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани от сайта (наричани за краткост Услуги). С визуализирането на сайта всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.

Настоящият документ съдържа информация за дейността на MaxDrill2025 и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от MaxDrill2025, като уреждат отношенията между нас и всеки един от регистрираните ни потребители. Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и MaxDrill2025.

Предоставяни услуги

Чл. 1 Услугите, предоставяни от MaxDrill2025 на Потребителя, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.

Чл. 2 Магазинът е електронен магазин, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от MaxDrill2025 стоки.

Идентификация и регистрация

Чл. 3 (1) MaxDrill2025 идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра и на IP адреса на Потребителя. (2) MaxDrill2025 има право да събира и използва информация относно Потребителите след извършената от тях регистрация. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва име, фамилия, дата на раждане, пол, адрес, телефон, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията.

Чл. 4 (1) MaxDrill2025 полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица. (2) В регистрационната форма MaxDrill2025 обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им. (3) Ограниченията по ал. 1 не се прилагат в случай, че за MaxDrill2025 възникне задължение да предостави личната информация за Потребителя на съответните компетентни държавни органи съгласно действащото законодателство.

Чл. 5 (1) Магазинът събира и използва информацията по чл. 4 за целите, предвидени в настоящите Общи условия, както и за предлагане на нови стоки и/или услуги на Потребителя. (2) С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на настоящия договор и директния маркетинг.

Чл. 6 (1) Потребителят може да се регистрира като попълни съответната електронна форма за регистрация, изрази съгласие с настоящите Общи условия и декларира, че е правоспособен. (2) Чрез натискане на виртуалния бутон „Регистрация", имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис. (3) При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни и да ги актуализира в 7-дневен срок от тяхната промяна. В случай на предоставяне на неверни данни MaxDrill2025 има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите.

Чл. 7 (1) При регистрацията си Потребителят получава уникално потребителско име и парола за достъп до услугите. (4) Потребителят е длъжен да полага всички грижи за опазване на паролата си, да не я прави достояние на трети лица и да уведомява незабавно магазина в случай на осъществен неправомерен достъп или съмнение за такъв.

Чл. 8 (1) Потребителят има право на достъп в режим on-line до услугите при спазване на условията и изискванията за достъп. (2) Потребителят има право на достъп и на корекция в режим on-line на личните си данни, предоставени при регистрацията.

Поръчка

Чл. 9 (1) Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки. Договорът може да се сключи и след провеждане на телефонно обаждане. (2) Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката. (3) При липса на наличност от дадена стока MaxDrill2025 си запазва правото да откаже поръчката.

Чл. 10 (1) За да заяви поръчка, Потребителят е необходимо да се регистрира или идентифицира. (2) След избиране на една или повече стоки Потребителят трябва да ги добави в количката. (3) Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане, след което да потвърди поръчката. (4) При извършване на поръчка Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

Цени

Чл. 11 (1) Цените на продуктите са тези, посочени на уебсайта към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка. (2) Цените на продуктите включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

Чл. 12 MaxDrill2025 си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите продукти, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

Чл. 13 (1) MaxDrill2025 може да предоставя отстъпки за продуктите съгласно българското законодателство. (2) Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

Плащане

Чл. 14 Когато Потребителят връща продукт с правото на възстановяване на заплатената сума, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху продукта, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Чл. 15 (1) Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки чрез наложен платеж. (2) Потребителят трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Чл. 16 MaxDrill2025 не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на MaxDrill2025.

Доставка

Чл. 19 (1) Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриер до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на Потребителя. (2) Преди изпращане на поръчаната стока имаме право да се свържем с Потребителя на посочения телефон с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката. (3) Не носим отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни. (4) В случаите, когато е уговорено предварително плащане, поръчката се изпраща 3-5 дни след получаване на плащането.

Чл. 20 Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка. При извънредни обстоятелства си запазваме правото да удължаваме срока за доставка, като своевременно информираме за това Потребителя.

Чл. 21 (1) Поръчаните стоки се доставят срещу подпис, като по-големите пратки (по преценка на куриера) се доставят до входа на сградата. (2) Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.

Чл. 22 (1) При невъзможност за връчване лично на адресата, пратките се връчват: а) за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса; б) за домашен адрес – на член на домакинството. (2) При невъзможност за връчване на пратката, лицето, извършващо доставката, се обажда на посочения телефон, за да бъде уточнено от кой офис на куриера Потребителят може да получи доставката. (3) При невъзможност да се установи контакт с Потребителя, договорът за продажба от разстояние автоматично се разваля.

Чл. 23 (1) При извършване на международни доставки приложими са правилата за доставка на съответната национална пощенска служба и националното законодателство на държавата на получателя. (2) Всички импортни такси при внасянето на стоката са за сметка на Потребителя.

Чл. 24 Запазваме си правото да променяме наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуването им на уебсайта без друго известие.

Отказ от договора и замяна

Чл. 25 (1) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките. (2) За да упражни правото си, Потребителят трябва да ни уведоми недвусмислено за решението си, като индивидуализира стоките, които желае да върне, с всички данни за поръчката и доставката. (3) На сайта е публикуван формуляр за упражняване правото на отказ от договора. (5) Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, в срок от 14 дни от датата на отказа. (6) Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или до представяне на доказателство, че стоките са изпратени обратно.

Чл. 26 (1) Потребителят няма право да се откаже от договора, когато предмет на същия са: продукти, направени съгласно индивидуални спецификации или явно персонализирани; продукти, които могат да влошават качеството си или продукти с кратък срок на годност; продукти, които не могат да бъдат върнати поради причини, свързани със защита на здравето или хигиената, и които са разпечатани след доставка.

Чл. 27 Възстановяваме на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки. Възстановяването на сумата става след връщане на стоката обратно и по същия начин, по който е била заплатена.

Рекламация

Чл. 28 (1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката са открити несъответствия с договора за продажба. (2) Потребителят има право да предяви рекламация независимо от това дали е предоставена търговска гаранция. Потребителят няма право на рекламация, когато несъответствието се дължи на естественото износване на вещта. (3) Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката, запазваме първоначалните гаранционни условия. (4) Рекламацията се подава устно на посочения телефон или писмено чрез посочения имейл, по поща или до адреса на дружеството. (5) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване, размера на претендираната сума и контакти. (6) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага касова бележка и/или фактура; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието; други документи, установяващи претенцията по основание и размер. (8) Рекламацията може да се предяви не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието. (10) Ако е предоставена търговска гаранция и срокът ѝ е по-дълъг, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция. Всички стоки се връщат със заплатени куриерски услуги!

Гаранции

Чл. 29 Потребителите се ползват от предвидените в Закона за защита на потребителите гаранционни срокове.

Гаранционно обслужване: Отговаряме за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето ѝ, съгласно разпоредбите на чл. 31 от ЗПЦСЦУПС („Законова гаранция").

Търговската гаранция, предоставена за предлаганите стоки, е с продължителност 24 месеца. Периодът се изчислява, като за начална дата се приема получаването на стоката от куриерската служба. Гаранционната карта е електронна, като за нея отговаря номерът на товарителницата от куриерската служба, който фигурира в бележката, която Потребителят получава при приемането на стоката. Потребителят се задължава да запази единствено тази бележка.

Потребителят не може да се позове и губи правата си по предоставената Търговска гаранция: а) при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано лице или сервизен център; б) в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация; в) в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта; г) в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта.

Едностранно прекратяване

Чл. 30 Имаме право по свое усмотрение, без да отправяме предизвестие, да прекратим едностранно договора, в случай че установим, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

Интелектуална собственост

Чл. 31 (1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта, са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство. (2) При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото имаме правото да претендираме обезщетение за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

Прекратяване и разваляне на договора

Чл. 33 (1) Договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността или прекратяване поддържането на уебсайта. Чл. 34 Всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора. Чл. 35 Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща, натискане на електронен бутон или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта.

Органи, регулиращи дейността

Чл. 36 Органите, регулиращи дейността, са Комисия за защита на потребителя (КЗП) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):

КЗП: уебсайт: https://kzp.bg/kontakti, тел: 0700 111 22, email: info@kzp.bg, адрес: гр. София, пл. Славейков №4А, ет. 3, 4 и 6

КЗЛД: уебсайт: https://www.cpdp.bg/, тел: 02/91-53-518, email: kzld@cpdp.bg, адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" №2

ОРС: Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към КЗП. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, можете да ползвате и сайта за ОРС на Европейската комисия.

Спасителна клауза

Чл. 37 Страните декларират, че в случай че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части.

Изменение на общите условия

Чл. 38 (1) Задължаваме се да уведомим Потребителите за всяко изменение в настоящите общи условия в 7-дневен срок на посочения имейл адрес. (2) Когато не е съгласен с измененията, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, като уведоми в срок от един месец от получаването на съобщението.